Estrategias de fidelización

Para potenciar ventas en fechas comerciales clave.

Con la llegada de fechas comerciales como el Día de la Madre, Halloween, Black Friday y Navidad, las marcas se preparan para maximizar ventas y fortalecer relaciones con sus clientes. Sin embargo, el verdadero desafío radica en ofrecer precios competitivos mientras avanzan en la digitalización para entender mejor a los consumidores.

Melina Ezeiza, CEO y cofundadora de Alax, destaca: “Las marcas deben encontrar un equilibrio entre aprovechar oportunidades comerciales y aplicar estrategias de fidelización que conecten de manera personalizada con los consumidores”. Según la consultora Trendsity, un 54% de los consumidores busca promociones en distintos locales, lo que refuerza la necesidad de comprender sus necesidades.

Las plataformas digitales desempeñan un papel crucial al permitir gestionar campañas personalizadas a través de redes sociales y email marketing, así como la creación de cupones y descuentos segmentados. Estas herramientas ayudan a las marcas a fidelizar a sus clientes, acumulando puntos y beneficios exclusivos.

Es esencial adaptar las estrategias a las preferencias del cliente

Octubre se perfila como un mes clave, con el Día de la Madre y Halloween como oportunidades para captar la atención de los consumidores. Ezeiza sugiere que es esencial adaptar las estrategias a las preferencias del cliente, utilizando herramientas de análisis en tiempo real para maximizar el impacto.

El Black Friday en noviembre y la Navidad en diciembre son igualmente relevantes. Ofrecer experiencias personalizadas y regalos exclusivos durante la temporada navideña no solo incrementa las ventas, sino que también contribuye a la fidelización a largo plazo.

“Las marcas que integran tecnología para comprender a sus clientes y ofrecen experiencias de compra personalizadas son las que logran destacarse en este competitivo entorno”, concluye Ezeiza

Fuente: WebRetail