Del 4 al 6 de noviembre CyberMonday 2024
El eCommerce argentino a prueba tras un crecimiento del 248% interanual
Un evento clave para consolidar su posición en un contexto de acelerada digitalización y cambios de consumo.
El CyberMonday 2024, que tendrá lugar del 4 al 6 de noviembre, llega en un momento crucial para el comercio electrónico en Argentina. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el eCommerce experimentó un notable crecimiento interanual del 248% en la primera mitad de este año, impulsando la facturación a $8.555.918 millones. Este evento será una nueva oportunidad para que el sector consolide su crecimiento y demuestre su capacidad de adaptación ante los consumidores.
Este auge ha sido impulsado por sectores como Alimentos y Bebidas, Línea Blanca, Turismo y Accesorios para vehículos, y se proyecta que la demanda en rubros como indumentaria, belleza y hogar continúe creciendo, según Alfredo Parody, CEO de PrestoTienda. A su vez, el canal online representa ahora el 18% de las ventas totales de empresas, marcando un incremento notable respecto al año anterior.
La logística también ha sido clave para satisfacer las exigencias de los consumidores, quienes buscan rapidez y flexibilidad en las entregas. Alfredo Quiuan, CTO de shipnow, subraya que la transparencia en el proceso de entrega es prioritaria, y por ello han desarrollado herramientas como chatbots y notificaciones en tiempo real a través de plataformas como WhatsApp para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente.
Por su parte, María Emilia Rodríguez, Head CX & Success de shipnow, destaca la personalización como un diferenciador importante en la experiencia de compra. Integrar CRM y WhatsApp permite anticiparse a las necesidades de los consumidores, ofreciendo una atención personalizada que enriquece la experiencia del cliente.
El contexto económico también ha influido en los hábitos de consumo de los argentinos, quienes ahora buscan promociones y opciones de compra más accesibles. El estudio de Trendsity indica que el 76% de los consumidores ha optado por marcas más económicas, mientras que el 54% prioriza promociones y descuentos, marcando una tendencia que el CyberMonday 2024 tratará de aprovechar.
Con expectativas de ventas récord, el CyberMonday será una prueba fundamental para medir el nivel de madurez del eCommerce en Argentina y proyectar el rumbo de la industria en el futuro. Según Juan Etcheverry, General Manager de RedCloud Technology, el país tiene un potencial de crecimiento sostenido en este ámbito si se continúa trabajando en infraestructura y accesibilidad.
Fuente: WebRetail
